近日,农行济南历城支行为一位外国友人提供便捷、高效的金融服务,用专业与温度搭建起连接外国友人的金融桥梁,赢得了客户的由衷赞扬。
一个周末的午后,一位外国友人走进了农行济南历城支行营业大厅,面对略显生涩的中文沟通,身体微微前倾,放慢语速,用简洁明了的词汇搭配清晰手势,一点点化解信息壁垒;后台主管则同步查阅业务规范,同时巧妙借助翻译软件,在流程办理间隙轻声交流,舒缓客户的紧张情绪。从疑惑询问到业务办结,全程流畅高效,客户离店时的微笑与点赞,正是对这份专业服务的最佳肯定。
这只是农行济南历城支行服务外国客户的日常缩影。在这里,标准化的服务流程是基础——从多语言服务指引到跨境业务绿色通道,每一个细节都经过精心打磨;个性化的人文关怀是延伸——针对不同国家客户的习惯与需求,提供灵活适配的解决方案,让“他乡遇故知”的温暖融入金融服务的每一个环节。
从日常业务办理到突发情况应对,农行济南历城支行始终以开放包容的姿态,为外国客户打造无障碍、有温度的金融体验。未来,中国农业银行将继续秉持全球化视野,以更专业的服务能力、更暖心的服务举措,为来自世界各地的客户保驾护航,让每一位国际友人在华的旅程,都因这份金融关怀而更添安心与舒心。
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